УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Интернет-магазин littlenest.com.ua (далее – «littlenest») действует в соответствии с законодательством Украины и с принципами и условиями работы (далее – «Условия Работы») и осуществляет торговлю товарами и услугами, согласно каталогу, опубликованному на интернет-сайте www.littlenest.com.ua (далее – «Сайт»).
Согласно законодательству в офисе littlenest торговая деятельность не осуществляется и товар не хранится. Правоотношения между пользователями Сайта и littlenest регулируются в соответствии с действующим законодательством Украины и данными Условиями Работы.
Вы обязуетесь самостоятельно ознакомиться с Условиями Работы перед использованием Сайта. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с данными Условиями Работы. Условия Работы могут обновляться время от времени. Вы обязуетесь самостоятельно проверять обновления Условий Работы. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны пользоваться Сайтом.
ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Регистрация на Сайте является добровольной. Вы можете приобретать товары и услуги без регистрации на Сайте. Для осуществления покупки на Сайте вам необходимо предоставить littlenest следующую информацию:
По правилам littlenest вы подтверждаете достоверность предоставленных данных и не можете выдавать себя за третье лицо, действовать от имени третьего лица без его согласия, либо иным образом вводить в заблуждение littlenest относительно идентифицирующей вас как пользователя Сайта информации любого содержания.
Вы предоставляете право littlenest собирать, хранить и использовать ваши персональные данные согласно законодательству Украины и данным Условиям Работы. Подтверждая заказ на Сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование littlenest ваших персональных данных. littlenest имеет право передавать ваши персональные данные третьим лицам (например, курьерской службе) для выполнения вашего заказа.
littlenest имеет право использовать предоставленную вами информацию для предоставлении информации о новинках, акциях и других специальных предложениях и обновлениях на Сайте. В любой момент вы можете отказаться от получения информации от littlenest.
Вы самостоятельно несете ответственность за всю информацию, которую вы размещаете на Сайте. Вы не имеете права размещать на Сайте информацию, которая является незаконной, недостоверной, содержит в себе признаки дискриминации по любому поводу, а также нарушает права третьих лиц, коммерческую информацию или любую другую информацию, которая может быть признана незаконной, может содержать компьютерные вирусы, агитационные материалы и др.
littlenest делает все возможное для сохранения конфиденциальности и защиты ваших персональных данных, полученных в результате пользования Сайтом. littlenest обязуется не разглашать предоставленные вами данные третьим лицам без вашего согласия, если иное прямо не предусмотрено законодательством и данными Условиями Работы.
РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
Получите преимущества путем регистрации на Сайте! Зарегистрированные пользователи получают следующие преимущества:
Совет: выбирайте надежный пароль для входа в ваш личный раздел и не разглашайте его третьим лицам. Вы самостоятельно несете ответственность за нарушение конфиденциальности указанной вами информации в случае разглашения пароля третьим лицам, либо его ненадежности.
ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ
Используя каталог, опубликованный на Сайте, вы имеете право:
На Сайте размещены фотографии товаров для максимально точного отображения их характеристик и цветов. Обращаем ваше внимание, что в связи с определенными настройками и характеристиками вашего компьютера (либо другого устройства, используемого для приобретения товаров на Сайте), цвета и характеристики товаров на фотографиях могут отличаться от указанных на Сайте. Такие несоответствия не являются недостатками приобретенных товаров и не могут использоваться как аргументация для обмена или возврата товаров.
При необходимости littlenest может предоставлять вам информацию о товарах и услугах на украинском языке. В ближайших планах для удобства наших клиентов сайт будет переведен на украинский язык.
К каждому товару и/или услуге на Сайте предлагается детальное описание. littlenest не несет ответственности за несоответствие задекларированных производителем характеристик приобретенному товару. Вы обязуетесь изучить информацию о характеристиках товаров и услуг перед подтверждением заказа. Подтверждая заказ, вы соглашаетесь с тем, что надлежащим образом письменно проинформированы о характеристиках товаров и услуг.
Вы обязуетесь до начала использования товаров:
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Вы можете оформить заказ на Сайте с помощью виртуальной корзины в любое время. Для формирования заказа необходимо следовать инструкциям, указанным на Сайте.
Оформление заказа осуществляется согласно следующим этапам:
В кратчайшие сроки после подтверждения вами заказа на Сайте он проходит следующие этапы обработки:
Оплата заказа проводится согласно выбранному вами варианту оплаты, как указано в разделе «ПОРЯДОК ОПЛАТЫ».
Оформление предварительного заказа
Оформление предварительного заказа осуществляется согласно таким же этапам, как и оформление стандартного заказа с учетом следующих условий:
Если в вашем заказе содержатся товары с разным статусом, обозначенные как «Есть в наличии» и «Под заказ»/«Ожидается», доставка такого заказа разделяется на две части и производится согласно выбранному вами варианту доставки. Оплата за доставку (если применимо) осуществляется только один раз.
Если Вы не хотите делать предварительный заказ, но товар Вам интересен Вы можете оставить свой е-mail на странице товара, который Вам понравился и мы уведомим Вас , когда товар появится в наличии.
Общие условия оформления заказа
Подтверждая заказ на Сайте, вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с Условиями Работы, действительными на дату совершения покупки, и согласны с ними. Если вы не согласны с Условиями Работы, вы не должны подтверждать заказ и обязуетесь прекратить пользование Сайтом. Вы также обязуетесь изучить информацию о товарах и услугах и об их характеристиках перед подтверждением заказа.
littlenest ведет коммуникацию с пользователями Сайта с помощью электронной почты и телефона. Вы обязуетесь внимательно проверять вашу электронную почту и учитывать возможность переадресации сообщений от littlenest в папку «нежелательная почта».
littlenest имеет право не подтверждать заказ в случае:
littlenest оставляет за собой право в любое время после подтверждения вами заказа на Сайте и даже в случае подтверждения заказа littlenest, отправленного вам по электронной почте, отказаться от выполнения заказа полностью или частично.
Изменение/отмена заказа
В течение 6 часов после подтверждения заказа вы можете внести изменения в ваш заказ, либо отменить его полностью или частично. Для изменения либо отмены заказа вам необходимо связаться с littlenest по электронной почте или по телефону и сообщить номер вашего заказа. В случае, если Вы выбрали « Наличными курьеру» и при доставке по каким либо причинам отказались от заказа, то стоимость доставки должна быть оплачена Вами на месте.
Программой лояльности для клиентов магазина littlenest предусмотрено предоставление им промо-кодов и кодов купонов (далее - код) на скидку. Код предоставляет клиентам скидку на приобретение товаров в магазине littlenest.
Предоставленный клиенту код или условия его использования, размещенные littlenest, содержат следующую информацию:
а. размер скидки;
б. условия его использования (одноразово / многоразово);
с. срок действия, если код действует определенный период времени;
d. информацию о товарах, на которые предоставляется скидка;
е. информацию о том, суммируется ли скидка по коду со скидками и акциями, действующими на Сайте на момент его использования.
Для того чтобы активировать код и получить скидку необходимо:
1) Сложить товары в корзину;
2) Указать код в специальном поле в корзине и нажать кнопку "ОК".
Сумма к оплате автоматически будет изменена согласно действующему по вашему коду размеру скидки.
Вы также можете назвать код оператору littlenest при оформлении заказа по телефону.
Промо –коды указываются в листовках и флаерах, а также в новостных рассылках, в объявления на нашем блоге и на страницах в социальных сетях.
https://www.facebook.com/littlenest.com.ua
Инструкции по банковскому переводу отправляются на вашу электронную почту после подтверждения заказа. Предварительный заказ формируется после предоплаты 100% общей стоимости заказа.
littlenest осуществляет доставку за пределы Киева и Киевской области после получения 100% предоплаты общей суммы заказа банковским платежом.
Цены на товары и услуги
Оплата за товары и/или услуги, приобретенные на Сайте, осуществляется в украинских гривнах. Общая сумма заказа подтверждается вами во время подтверждения заказа на Сайте и включает в себя цену за:
Общая сумма заказа не включает в себя ваши затраты по оплате заказа (банковскую комиссию, административные затраты, и др.).
Цены на товары и услуги указаны в украинских гривнах. Цены сформированы согласно розничным ценам, рекомендованным производителями таких товаров и услуг, и включают в себя все налоги. В случае некорректного отображения на Сайте информации о цене товара/услуги littlenest имеет право не реализовывать товар/услугу с такой некорректной ценой и отказаться от доставки товара/услуги даже в случае подтверждения заказа. littlenest имеет право на свое усмотрение и в любое время изменять цены на товары и услуги. Цена на товар/услугу является действительной с момента подтверждения заказа littlenest, отправленного вам по электронной почте. Вы обязуетесь самостоятельно проверять цены на товары/услуги в момент получения вами подтверждения заказа от littlenest по электронной почте.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО УКРАИНЕ
Доставка по всей территории Украины осуществляется курьерской компанией Новая почта до отделения Новой почты в пункте назначения. В г.Киеве и радиусе +40км от г.Киева мы доставляем детскую мебель до дверей Получателя собственным транспортом.
Услуга «Сборка мебели»
Сборка мебели не включена в стоимость товара и доставки и осуществляется согласно установленного прайс листа. В случае если Вы хотите заказать сборку специалистами littlnest Вы должны добавить в «Корзину» « Услугу по сборке» которая находится в описании каждого наименования мебели, которое требует сборки. Каждая позиция имеет свою стоимость сборки. Вы можете добавить несколько позиций мебели, но при этом заказать услугу по сборке только некоторых позиций. Услуги по сборке мебели предоставляются только на территории Киева и Киевской области.
Самостоятельная сборка мебели
Инструкция ро сборке прилагается в упаковке. Вы можете воспользоваться сервисом по сборке мебели нашими специалистами, добавив «Услугу по сборке» в «Корзину» при оформлении заказа.
ГАРАНТИЯ
На детскую мебель ТМ BELLAMY, TM PINIO, приобретенную на Сайте, распространяется 18 месяцев гарантии от производителя. Производители гарантируют качество товаров в пределах гарантийного срока, установленного согласно применимому законодательству. Все претензии к качеству товаров в течение гарантийного срока должны предъявляться производителю. littlenest принимает все необходимые и достаточные меры для помощи вам в предъявлении претензий производителям касательно дефектов товаров в период гарантийного строка.
Гарантия не распространяется если:
Важно: При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака — приостановить сборку, т.к. детали мебели со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки, т.к. замена брака производится только в заводской упаковке. Гарантия аннулируется при условии, если заменяемая часть уже была установлена или имеются явные признаки того, что деталь уже была использована, например, был вкручен винт или прорезано отверстие. При выявлении брака сообщите в отдел рекламаций (по телефону указанному в договоре или расходной накладной). Сохраняйте до конца гарантийного срока товарный чек, сопроводительную документацию.
Рекламации принимаются только при наличии самого изделия или отдельных элементов и в «оригинальной упаковке». В случае несоблюдения вышеуказанных требований, претензии по рекламации не принимаются, а гарантия аннулируется. Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
littlenest гарантирует соблюдение ваших прав, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей» и данными Условиями Работы.
Покупатель имеет право в течение 14 четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (детская мебель, ковры, другие товары, которые подлежат возврату по законодательству Украины), если товар не подходит формой, цветом или размером, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара (детская мебель) или возврат стоимости производится, если:
— он не использовался, не был в сборке (монтаже)
— сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,
— не повреждена упаковка,
— имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег) если:
- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
- подлежащий возврату товар не является новым, т.е. был в сборке (монтаже);
- при проверке качества продукта обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).
Возврат товаров осуществляется курьерской почтой по адресу, указанному littlenest. В таком случае затраты на доставку товара littlenest не компенсируются. littlenest также может требовать возмещения затрат, понесенных в связи с оформлением вашего заказа и рассмотрением претензии.
Возврат денежных средств осуществляется наличными или банковским переводом в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента удовлетворения littlenest предъявленного вами требования об их возврате.
littlenest обязуется предоставить вам всю информацию и консультации, необходимые для проведения обмена и возврата товара. Условия обмена и возврата товара согласовываются с littlenest по электронной почте или по телефону.
Данные условия составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему.
В случае необходимости, littlenest может проводить проверку качества товара и соблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий. Требования покупателя не подлежат удовлетворению в случае возникновения недостатков товара в связи с его ненадлежащей эксплуатацией и хранением. littlenest имеет право проверять качество полученного для обмена и возврата товара и, в случае несоблюдения условий его эксплуатации и гарантийных условий, возвращать товар покупателю без обмена и возврата денежных средств.
Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату.
Согласно законодательству Украины следующие товары, среди прочего, являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату:
1. товары для новорожденных, пеленки, и др.;
2. детские игрушки: мягкие, резиновые надувные;
3. нательное белье;
4. постельное белье;
5. чулочно-носочные изделия, рукавицы.
Товары, изготовленные под заказ согласно требованиям покупателя, также являются товарами надлежащего качества и не подлежат обмену и возврату. Другие условия обмена и возврата товаров, не предусмотренные данными Условиями Работы, регулируются законодательством Украины.